Goldmedaille: Vodafone hat das beste Angebot für Smartphone-Nutzer in Deutschland

Vodafone ist der beste Anbieter für Smartphone-Nutzer in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt das unabhängige Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) in einer groß angelegten Studie. Getestet wurden die Produkte und der Service der 21 größten Mobilfunk-Anbieter in Deutschland. Vodafone überzeugt und sichert sich die Goldmedaille: In der Kategorie „Smartphone-Nutzer“ siegt Vodafone mit der Note „gut“ und 79,0 von 100 möglichen Punkten vor Aldi Talk (78,0 Punkte) und O2 (75,1 Punkte). Die Telekom landete mit 48,7 Punkten und der Note „ausreichend“ auf dem 18. Platz.

Das DISQ mit Sitz in Köln schreibt wortwörtlich: „Testsieger in der Kategorie Smartphone-Nutzer ist Vodafone (Gesamturteil: „gut“). Das Unternehmen zeichnet sich durch ein ausgesprochen gutes Ergebnis bei der Produktanalyse aus. Kunden können im Vergleich zum teuersten Tarif dieser Kategorie 62,2 Prozent sparen – und das mit einem Tarif, der im Test die höchste Download-Geschwindigkeit verspricht. Im Service profiliert sich der Mobilfunkanbieter mit einer schnellen und kompetenten E-Mail-Bearbeitung sowie dem besten Internetauftritt aller untersuchten Anbieter.“ Beim Service boten nur drei von 21 getesteten Unternehmen eine insgesamt gute Leistung. Dies waren Vodafone, 1&1 sowie Mobilcom-Debitel.

Sein neues Smartphone-Portfolio hatte Vodafone am 1. August 2016 mit fünf neuen Smartphone-Tarifen gestartet. Für 29,99 Euro erhält der Kunde beispielswese eine Flatrate für Telefonate und SMS sowie 1 GB Highspeed-Volumen. Inklusive sind auch maximale LTE-Geschwindigkeit fürs mobile Internet („GigaSpeed“) sowie EU-Roaming („GigaTravel“).

In 2016 hat Vodafone somit mehrere wichtige Testsiege erzielt:  Beim großen „Kundenbarometer Mobilfunk“ des Fachmagazins Connect erhielt der Düsseldorfer Kommunikationsanbieter als einziger Netzbetreiber die Note “sehr gut”. Vodafone überzeugte hier vor allem in den Test-Kategorien Netzqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice und Markenimage. Zuvor hatte Vodafone von der Zeitschrift Focus Money den Titel “Fairster Mobilfunkanbieter 2016” erhalten. Auch in dieser Studie von Focus Money gelang Vodafone mit dem Qualitätsurteil “sehr gut” der Testsieg unter den Netzbetreibern.

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